Condiciones de Servicio
Tiempos, pagos y terminos
Todo claro y por escrito. Asi trabajamos en ilumina Solutions.
Tiempos de entrega y anticipos
Cada servicio tiene su esquema. Aqui los detalles.
Televisores y Soportes
Anticipo
50%
Entrega
24 a 72 horas
Anticipo del 50% para confirmar el pedido y apartar el equipo. Saldo restante se cancela el dia de la instalacion. Entrega del equipo en un lapso de 24 a 72 horas a partir del deposito inicial. Para instalacion se realiza previamente un estudio del espacio para determinar condiciones y tiempo adecuado.
Agentes IA
Anticipo
50% del setup
Entrega
24 horas a 7 dias habiles
Anticipo del 50% del setup para iniciar el desarrollo. Saldo del setup mas primera mensualidad se cancelan al momento de entrega y activacion. Tiempo de desarrollo entre 24 horas y 7 dias habiles, ya que se realizan pruebas para garantizar el correcto funcionamiento antes de la entrega.
Anuncios y Planes de Contenido
Anticipo
20%
Entrega
1 a 5 dias habiles
Anticipo del 20% para confirmar y reservar espacio de produccion. Saldo restante se cancela contra entrega de los anuncios terminados y aprobados. Tiempo de produccion entre 1 y 5 dias habiles a partir del deposito inicial.
Metodos de pago aceptados
Multiples opciones para tu comodidad.
Aceptamos:
- Efectivo
- Tarjetas de credito y debito: Visa, Mastercard, American Express
- VisaCuotas (12 a 48 cuotas segun banco y tarjeta) con BAC y Bi
NO aceptamos transferencias.
Recargos por tarjeta:
- •Pago al contado con tarjeta: recargo del 5%
- •VisaCuotas: recargo adicional varia segun banco y numero de cuotas
- •Si desea pagar con tarjeta, con gusto enviamos cotizacion actualizada con los montos correspondientes.
Recuerde que este servicio es una inversion que usted hace en su negocio. Nuestro objetivo es que sus clientes aumenten, sus ventas crezcan y su negocio se expanda.
ilumina Solutions trabaja a la brevedad posible en cada proyecto. El deposito inicial confirma el inicio inmediato del trabajo. Todos los tiempos indicados son estimados y pueden variar segun diseño, urgencia o condiciones del proyecto.
Nacimos para Brillar. ✦
Legal
Terminos y Condiciones
- 1.Validez de cotizacion: 7 dias habiles desde emision.
- 2.Sin contrato de permanencia minima en planes mensuales.
- 3.Cancelacion de planes mensuales: notificacion por escrito (WhatsApp o correo) con minimo 7 dias de anticipacion antes de la siguiente fecha de facturacion.
- 4.Productos a importar: 2 a 6 semanas de entrega, anticipo hasta 80%.
- 5.Garantia: hardware con garantia del fabricante (Hisense, Samsung, LG). Instalacion: 30 dias contra defectos de montaje. Anuncios y software: soporte y correcciones durante vigencia del plan.
- 6.Renovacion automatica mensual desde fecha de activacion.
- 7.Minutos de voz IA no acumulables mes a mes. Excedentes se facturan segun tarifa del plan.
- 8.Cambio de plan con 7 dias de anticipacion, aplica en siguiente ciclo.
- 9.Confidencialidad mutua de informacion comercial y tecnica.
- 10.Propiedad intelectual del cliente sobre su marca; ilumina mantiene derecho de uso del material como referencia de portafolio salvo indicacion escrita en contrario.
- 11.Cliente provee acceso al local, energia y conexion. Daños por mal uso, sobrevoltaje sin proteccion, robo o caso fortuito no cubiertos.
- 12.Disponibilidad minima 95% mensual para servicios IA.
- 13.Anticipos no reembolsables, aplicables como credito a otro servicio ilumina dentro de los 60 dias siguientes.
- 14.La cotizacion no es una factura. Al aceptar el servicio se emite factura legal guatemalteca.
- 15.Pago de anticipo o primera cuota = aceptacion irrevocable de estos terminos.
Ultima actualizacion: Julio 2026 · ilumina Solutions