Condiciones de servicio
Todo claro antes de empezar
Sin letra chica. Aqui esta como trabajamos, que incluye tu proyecto y en cuanto tiempo lo recibes. Lo escribimos desde el inicio para que sepas exactamente que esperar, y si algo no te cuadra, lo hablamos antes de empezar.
Reserva y pago
Anticipo
50% para apartar
Saldo
El resto al entregar
Apartamos tu fecha con la mitad del pago y el resto lo cancelas cuando recibes el material aprobado. Puedes pagar por transferencia, deposito o tarjeta.
Dia de grabacion
Tiempo en sitio
1 a 4 horas
Depende de
Segun la propiedad
Coordinamos fecha y hora contigo. Cuanto tiempo estamos en la propiedad depende de su tamano y de lo que hayas contratado. Llegamos con todo el equipo listo para trabajar.
Entrega del material
Tiempo de entrega
7 dias habiles
Se cuenta
Desde la grabacion
Te llega todo el material ya editado, en horizontal y vertical, por enlace de descarga. Los 7 dias cubren el proyecto completo, incluyendo dron, recorrido 360 y reels. Si tienes prisa, con Entrega Express lo recibes en 3 dias habiles.
Lo que acordamos
Antes de grabar
Tu cotizacion se mantiene 7 dias habiles. Si pasa mas tiempo la revisamos juntos, por si algo cambio.
Apartamos tu fecha cuando recibimos el anticipo. Es lo que nos permite bloquear el dia y no ofrecerlo a nadie mas.
Si necesitas mover la fecha, avisanos con 24 horas y la reprogramamos sin costo. Si llegamos y la propiedad no esta disponible, si tenemos que cobrar la visita, porque el equipo ya se movilizo.
El dia de la sesion
Necesitamos entrar a la propiedad y encontrarla ordenada y limpia. Nosotros llevamos el equipo; el orden y la decoracion corren por tu cuenta, y hacen una diferencia enorme en el resultado final.
El dron depende del clima y de que se pueda volar en la zona. Si ese dia no se puede, reprogramamos esa parte o la descontamos del total. Nunca te cobramos algo que no pudimos entregar.
Damos por hecho que cuentas con el permiso del propietario para grabar la propiedad y usar el material.
Tu material
Incluimos una ronda de ajustes sin costo dentro de los 5 dias habiles despues de la entrega. Si mas adelante quieres cambiar el concepto o pedir algo distinto, lo cotizamos aparte.
Si el primer corte no es lo que acordamos, lo reeditamos sin costo. La garantia cubre la edicion; volver a grabar es una sesion nueva y se cotiza por separado.
Guardamos tu material 60 dias despues de la entrega. Descargalo y respaldalo dentro de ese plazo para que no dependas de nuestra copia.
El recorrido 360 necesita estar alojado en linea para poder navegarse, y lo mantenemos asi 6 meses sin costo. Si la propiedad se vende antes, no tienes que hacer nada. Si quieres conservarlo mas tiempo, se renueva cada 12 meses; y si prefieres no renovar, te quedas con las fotografias 360 de cada ambiente.
Uso de las imagenes
Cuando completas el pago, el material es tuyo para promocionar la propiedad: redes sociales, portales inmobiliarios y tu propia publicidad. Si alguien quiere revenderlo, solo pedimos autorizacion por escrito.
Conservamos la autoria del trabajo y nos gusta mostrarlo en nuestro portafolio. Si prefieres que no lo hagamos, dinos y lo respetamos.
Lo que compartas con nosotros queda entre nosotros: direcciones, datos de tus clientes e informacion comercial. Esperamos lo mismo de tu parte.
Pagos y facturacion
El anticipo no se devuelve, pero si algo se cae puedes usarlo como credito para otro servicio nuestro dentro de los siguientes 60 dias.
La cotizacion no es una factura. Al aceptar el servicio emitimos factura legal guatemalteca.
Con el pago del anticipo damos por aceptadas estas condiciones.
¿Alguna duda sobre las condiciones?
Escribenos y te lo explicamos sin tecnicismos antes de que decidas nada.
Hablar por WhatsAppUltima actualizacion: Agosto 2026 · ilumina Media Studio, division de ilumina Solutions · Guatemala